Concepto, Contextualización y Estrategias Administrativas de Abordaje del Gaslighting Laboral en Servicios de Salud. Una Revisión Sistemática
Resumen
Introducción. Actualmente se reconoce la responsabilidad institucional en prácticas de gestión que propician situaciones de acoso laboral, del que los centros y servicios de salud no están exentos. Objetivo. Conceptualizar y reconocer el gaslighting como una forma de acoso laboral con impacto tóxico en las personas trabajadoras y en las instituciones sanitarias y determinar estrategias de abordaje desde la administración de los servicios de salud. Método. Se realizó una búsqueda en las plataformas Pubmed y Google Scholar, seleccionando publicaciones relevantes según criterios específicos que respondieran a los objetivos planteados. Resultados. En el ámbito laboral, el gaslighting se percibe como una forma de manipulación psicológica por parte de líderes, supervisores o grupos para controlar y manipular a uno o varios compañeros de trabajo. Se caracteriza por una deslegitimación del discurso y percepción de la víctima, con la autoridad de la persona agresora como eje central. En la mayoría de los casos las mujeres son el objetivo y los agresores son en su mayoría hombres. Sus causas prevalecen en factores individuales y organizacionales, la víctima final de este comportamiento es la institución y todas las personas asociadas con ella, pues se ve privada del compromiso de las personas trabajadoras y de la mejora continua a expensas de la innovación y el crecimiento. En su abordaje se plantea promover una cultura de comunicación abierta y un ambiente laboral saludable, promover la igualdad de género, proporcionar capacitación y sensibilización, implementar políticas claras, fomentar el desarrollo gerencial y promover el compromiso de las jerarquías superiores Conclusión. En el entorno laboral sanitario el efecto negativo sobre la productividad de las víctimas del gaslighting hace esencial las buenas prácticas de gestión y las estrategias para prevenir este tipo de situaciones.
Texto completo:
Referencias
Abbajay, M. (2021). Ask an expert: what should I do if my boss is gaslighting me. Harvard Business Review. Difficult Conversations, November 06, 2021. URL: https://hbr.org/2020/11/ask-an-expertwhat-should-i-do-if-my-boss-is-gaslighting-me
Alvesson, M., & Einola, K. (2022). The gaslighting of authentic leadership 2.0. Leadership, 18(6), 814-831. https://doi.org/10.1177/174271502211252
Anaya-Mares, M.E. (2023). Líderes Manipuladores - Gaslighting. Quindes. Recuperado de: https://quindes.mx/blog/post/1678740251lideresmanipuladores-gaslighting
Aurangzeb, W., Abbasi, M. N. S., & Kashan, S. (2023). Unveiling the Impact of Gaslighting on Female Academic Leadership: A Qualitative Phenomenological Study. Contemporary Issues in Social Sciences and Management Practices, 2(3), 1-15. https://doi.org/10.61503/CISSMP/02-03-2023-01
Ayers, A. A. (2020). That’s not what happened! How to deal with gaslighting in the workplace. The Journal of Urgent Care Medicine, 14(10), 18-21. Available: https://www.jucm.com/wp-content/uploads/2021/02/2020-141018-21-Practice-Mgmt.pdf
Barrado, V. D. M., & Ballester, J. M. P. (2016). El acoso laboral como factor determinante en la productividad empresarial: El caso español. Perspectivas, (38), 25-44.
Christensen, M., & Evans-Murray, A. (2021). Gaslighting in nursing academia: A new or established covert form of bullying? Nursing Forum, 56(3), 640-647. https://doi.org/10.1111/nuf.12588
Flores-Domínguez, C., Avila, D. M., & Harari, D. N. B. (2019). La mujer en la medicina del siglo XXI. Educación Médica, 20(5), 325-328. https://doi.org/10.1016/j.edumed.2018.03.018
Figueroa, C. A., Harrison, R., Chauhan, A., & Meyer, L. (2019). Priorities and challenges for health leadership and workforce management globally: a rapid review. BMC health services research, 19, 1-11. https://doi.org/10.1186/s12913-019-4080-7
Franco-López, J. A., Uribe-Gómez, J. A., & Agudelo- Vallejo, S. (2021). Factores clave en la evaluación de la productividad: estudio de caso. Revista CEA, 7(15), 1-26. https://doi.org/10.22430/24223182.1800
Fraser, S. (2021). The toxic power dynamics of gaslighting in medicine. Canadian Family Physician, 67(5), 367-368. https://doi.org/10.46747/cfp.6705367
Garrick, J., & Buck, M. (2022). Gaslighting. In The Psychosocial Impacts of Whistleblower Retaliation: Shattering Employee Resilience and the Workplace Promise (pp. 41-51). Cham: Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-031-19055-1_3
Glauser, W. (2018). Rise of women in medicine not matched by leadership roles. Canadian Medical Association Journal, 190(15), E479-480. https://doi.org/ 10.1503/cmaj.109-5567
Huebner, C., & Flessa, S. (2022). Strategic management in healthcare: a call for long-term and systems-thinking in an uncertain system. International journal of environmental research and public health, 19(14), 8617. https://doi.org/10.3390/ijerph19148617
Irigaray, H. A. R., Stocker, F., & Mancebo, R. C. (2022). Gaslighting: A arte de enlouquecer grupos minoritários no ambiente de trabalho. Revista de Administração de Empresas, 63, e2021-0277. https://doi.org/10.1590/S0034-759020230105
Johnson, V. E., Nadal, K. L., Sissoko, D. G., & King, R. (2021). “It’s not in your head”: Gaslighting, ‘Splaining, victim blaming, and other harmful reactions to microaggressions. Perspectives on psychological science, 16(5), 1024-1036. https://doi.org/10.1177/17456916211011963
Kakemam, E., Liang, Z., Janati, A., Arab-Zozani, M., Mohaghegh, B., & Gholizadeh, M. (2020). Leadership and management competencies for hospital managers: a systematic review and bestfit framework synthesis. Journal of healthcare leadership. 12, 59-68. https://doi.org/10.2147/JHL.S265825
Kaplowitch, M., Rader, R., Perlman, S., & Holder, M. (2023). Gaslighting in the Medical Workplace & How to Recognize It. Helen: The Journal of Human Exceptionality. URL: https://helenjournal.org/april-2023/gaslighting-when-colleagues-collide
Kukreja, P., & Pandey, J. (2023). Workplace gaslighting: Conceptualization, development, and validation of a scale. Frontiers in Psychology, 14, 1099485. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2023.1099485
Luna-Avendaño, F.S., Pérez-Ricardez, J.Y., Pérez-Delarosa, J.A., Hidalgo-Sánchez, M.A., González-Hernández, M., & Paz-Medina, L.A. (2022). El maltrato psicológico más silencioso hacia las mujeres: luz de gas. Una perspectiva criminológica y de género. Revista Iberoamericana de Ciencias. 9(1), 23-27. Recuperado de: http://reibci.org/publicados/2022/abr/4500102.pdf
McHale, L. (2023). Corporate gaslighting, absentee leaders and the emotions of work. Psychologist, 36. https://www.bps.org.uk/psychologist/corporategaslighting-absentee-leaders-and-emotions-work
Mallick, M. (2021). How to intervene when a manager is gaslighting their employees. Harvard Business Review. Power and Influence. September 16, 2021. URL: https://hbr.org/2021/09/how-to-intervenewhen-a-manager-is-gaslighting-their-employees
Moreira, J. L. D. F. M., & de Oliveira, P. G. (2023). Gaslighting como violência psicológica: compreendendo o fenômeno sob a ótica da Análise do Comportamento. Perspectivas em Análise do Comportamento. 14(1), 049-067. https://doi.org/10.18761/pac29a09www.revistaperspectivas.org
Nall, R. (2020). What are the long-term effects of gaslighting? Medical News Today. URL: https://www.medicalnewstoday.com/articles/longtermeffects-of-gaslighting#when-to-seek-help
Penttinen, E. (2023). “Collective gaslighting” and emotional workplace abuse in feminist academic spaces. International Feminist Journal of Politics, 25(5), 943-959. https://doi.org/10.1080/14616742.2023.2269181
Petric, D. (2018). Gaslighting and the knot theory of mind. Medicine: Medicine, psychology, philosophy and theology. https://10.13140/RG.2.2.30838.86082
Pino, C. M. L., & Martin, E. S. (2016). Tipología de Mobbing-una mirada desde la responsabilidad de la empresa. Sociologías, 18(43), 364-401. https://doi.org/10.1590/15174522-018004321
Real Academia Española. (2014). Diccionario de la lengua española. URL: https://dle.rae.es/luz
Stark, C. A. (2019). Gaslighting, misogyny, and psychological oppression. The monist, 102(2), 221- 235. https://doi.org/10.1093/monist/onz007
Villazón-Sánchez, M. (2022). Acoso Laboral en el Sector Sanitario. Ocronos, 5(3),28. URL: https://revistamedica.com/acoso-laboral-sector-sanitario/
Watson-Creed, G. (2022). Gaslighting in academic medicine: where anti-Black racism lives. Canadian Medical Association Journal, 194(42), E1451-E1454. https://doi.org/10.1503/cmaj.212145
Wolor, C. W., Ardiansyah, A., Rofaida, R., Nurkhin, A., & Rababah, M. A. (2022). Impact of toxic leadership on employee performance. Health psychology research, 10(4). https://doi.org/10.52965/001c.57551
Yadava, O.P. (2023). ‘Medical gaslighting’—an eye‑opener. Indian Journal of Thoracic and Cardiovascular Surgery, 39(5), 441–442. https://doi.org/10.1007/s12055-023-01588-3
